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Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les possibilités et délais de livraison sont indiqués lors de votre commande.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commandepour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le produit doit être retourné dans les conditions précisées dans notre politique de remboursement.

Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit. Notre service client vous accompagnera pour trouver une solution.

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Cela dépend du produit, de la taille et du comportement de votre animal. Consultez toujours les indications présentes sur la fiche produit et surveillez votre animal lors de l’utilisation d’un nouveau jouet ou accessoire.