Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TOUTOU POUR TOI

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

ARTICLE 1 – INTRODUCTION

Bienvenue sur Toutou pour toi.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre boutique.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

ARTICLE 3 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne d’accessoires et de produits pour animaux, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison

Données relatives aux commandes :

  • Produits commandés
  • Montants et dates des achats
  • Historique des commandes
  • Informations nécessaires à la livraison
  • Demandes adressées au service client

Données relatives aux paiements :

  • Mode de paiement utilisé
  • Statut et références des transactions
  • Informations nécessaires au traitement des remboursements éventuels

Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas directement accessibles à notre boutique.

Données techniques et de navigation :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Pages consultées
  • Données de connexion
  • Cookies et autres traceurs
  • Interactions avec le site

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

ARTICLE 4 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Exécution du contrat :

  • Enregistrer et traiter vos commandes
  • Organiser leur préparation et leur expédition
  • Assurer le suivi des livraisons
  • Traiter les demandes après-vente
  • Gérer les retours et remboursements lorsqu’ils sont applicables

Respect de nos obligations légales :

  • Établir les documents comptables et fiscaux
  • Respecter les obligations relatives à la vente à distance
  • Répondre aux demandes légalement fondées des autorités compétentes

Intérêt légitime :

  • Assurer la sécurité du site
  • Prévenir les fraudes
  • Améliorer la qualité du service client
  • Analyser le fonctionnement de notre boutique, lorsque cela peut légalement reposer sur cette base

Consentement, lorsqu’il est requis :

  • Envoyer des communications commerciales
  • Utiliser certains cookies publicitaires ou analytiques
  • Proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés auparavant.

ARTICLE 5 – UTILISATION DE SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par la plateforme Shopify, qui fournit les outils nécessaires au fonctionnement de notre commerce électronique.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour assurer notamment :

  • L’hébergement de notre boutique
  • La gestion des commandes
  • La sécurisation des transactions
  • Le fonctionnement du panier
  • La gestion des comptes clients
  • La prévention de la fraude
  • Le fonctionnement des services et fonctionnalités activés

Selon les services utilisés, Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, conformément à sa documentation et à sa politique de confidentialité.

Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

ARTICLE 6 – PAIEMENTS SÉCURISÉS

Toutou pour toi propose différents moyens de paiement, selon leur disponibilité au moment de la commande, notamment :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna, lorsque cette option est activée

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés disposant de leurs propres dispositifs de sécurité.

Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité associés.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

ARTICLE 7 – LIVRAISON ET TRANSMISSION DES DONNÉES

Afin de préparer, expédier et livrer vos commandes, certaines informations personnelles peuvent être communiquées aux partenaires intervenant dans la chaîne logistique.

Ces informations peuvent comprendre :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse de livraison
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse électronique
  • Les références et informations nécessaires à l’expédition

Ces données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, au transport, au suivi et à la livraison des produits.

Notre boutique utilise notamment DSers pour faciliter la gestion de certaines commandes et leur transmission aux fournisseurs.

Selon les produits commandés, certains partenaires logistiques ou fournisseurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme légalement reconnu par le RGPD.

Livraison internationale :

Toutou pour toi peut proposer la livraison dans plusieurs pays, selon les destinations desservies par ses fournisseurs et transporteurs.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix des produits lorsque cette modalité est indiquée au moment de la commande.

Les délais et conditions d’expédition applicables sont précisés dans notre politique de livraison.

ARTICLE 8 – PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne vendons pas directement vos données personnelles à des courtiers en données.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines informations aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité :

  • Shopify
  • Prestataires de paiement
  • Fournisseurs et partenaires logistiques
  • Transporteurs
  • Prestataires informatiques
  • Outils d’analyse et de publicité éventuellement activés
  • Conseillers comptables ou juridiques, lorsque nécessaire

Certains partenaires peuvent agir en qualité de sous-traitants et d’autres en qualité de responsables de traitement indépendants.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi nous y oblige.

ARTICLE 9 – COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son fonctionnement et, selon les outils activés, d’améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires :

Ils permettent notamment de mémoriser votre panier, de sécuriser la navigation et d’assurer les fonctionnalités essentielles de la boutique.

Cookies de mesure d’audience :

Ils peuvent nous aider à comprendre la fréquentation du site et à améliorer son fonctionnement.

Cookies publicitaires :

Lorsqu’ils sont activés, ils peuvent permettre de mesurer les performances des campagnes publicitaires et de proposer des annonces adaptées à vos centres d’intérêt.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant ces cookies à partir de l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer certains cookies.

ARTICLE 10 – COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous y avez consenti, ou lorsque la réglementation autorise une prospection sans consentement préalable, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous communiquer :

  • Nos nouveautés
  • Nos offres promotionnelles
  • Nos actualités
  • Des informations concernant nos produits

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en contactant notre service client.

Les messages strictement nécessaires au traitement de vos commandes peuvent continuer à vous être adressés.

ARTICLE 11 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • Données de commande : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis en archivage lorsque la loi l’exige.
  • Documents comptables : généralement 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
  • Données de prospection commerciale : en principe 3 ans après le dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.
  • Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’éventuels litiges.
  • Cookies : selon leur nature, les durées applicables et les paramètres de consentement.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

ARTICLE 12 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Toutou pour toi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés
  • La divulgation accidentelle
  • La perte
  • La modification non autorisée
  • La destruction illicite

Notre boutique bénéficie notamment des dispositifs de sécurité mis en place par Shopify et ses prestataires.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 13 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Dans le cadre de notre activité, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen, notamment par des prestataires techniques, de paiement ou de livraison.

Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent être encadrés par des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, accompagnées de mesures complémentaires lorsque nécessaire.

ARTICLE 14 – VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et réutilisable.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre service client :

yaramis.ventes@gmail.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

ARTICLE 15 – DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Notre boutique est destinée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles auprès de mineurs dans des conditions contraires à la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière irrégulière, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

ARTICLE 16 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations.

ARTICLE 17 – COMMANDES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des réclamations, des retours et des remboursements éventuels sont traitées dans le cadre de l’exécution du contrat et du respect de nos obligations légales.

Les conditions applicables aux livraisons, aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans les politiques commerciales et les conditions générales de vente disponibles sur notre site.

Les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique et les garanties légales, restent pleinement applicables.

ARTICLE 18 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • Des évolutions législatives ou réglementaires
  • Des changements apportés à notre boutique
  • De l’évolution de nos services
  • Des modifications de nos outils techniques ou partenaires

La version applicable sera publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes par un moyen approprié.

ARTICLE 19 – CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, la gestion de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

TOUTOU POUR TOI – DP SHOP

Société par actions simplifiée (SAS)

SIREN : 131 372 286

SIRET : 131 372 286 00016

Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

E-mail : yaramis.ventes@gmail.com

Site internet : https://toutoupourtoi-2.myshopify.com

Nous nous engageons à examiner votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux obligations légales applicables.


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